FAQ
Q
送料について教えてください。
A
送料無料でお届け致します。
Q
発送について教えてください。
A
全ての商品の発送サイクルは、毎月20日締め切り・翌月10日一斉発送となっております。
定期便の発送について：ご購入日をもとにサイクルが始まり、締め切り日までに確定したご注文を翌月10日に発送いたします。
（通常は発送後2〜3日以内にご自宅ポストに届きます。）
▼例：11月3日にご購入の場合
毎月3日に自動的に弊社にオーダーが入ります。オーダーが確定した際には、お客様へ通知が届く仕様です。
※ご購入の日にちにより、1回目の商品が届く前に2回目のオーダー確定メールが届く場合がございますので、ご注意ください。
解約手続きを行われない限り、以降も同じサイクルで自動注文が続きます。
解約はマイページよりいつでも可能です。（次回確定日の前日まで）
ご注文確定後に焙煎いたします。
少しお待たせする分、届いた瞬間に香る“できたて”をお楽しみいただけます。
Q
配送業者はどこですか？
A
日本郵便の「ゆうパケット」でお届けします。
そのため、ご自宅のポストへ直接投函されます。
ご不在でも受け取れるので、忙しい日々の中でも一切無駄がありません。
Q
指定日配送はできますか？
A
ポスト投函での発送のため、日時指定はできません。
Q
商品が届かない・破損していた場合は？
A
商品が届かない際は下記メールアドレスにお問い合わせください。
万が一、商品に不備があった際は、個別に対応致しますので到着後3営業日以内にご連絡ください。
お問い合わせ先：[email protected]
Q
飲んでみて味が合わなかった場合、返品できますか？
A
食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
Q
定期購入について知りたいです。
A
定期便の詳細は、STORES内の専用ページにてご覧いただけます。
定期便の注文 – STORES ネットショップ | よくある質問
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28165568638361